Как пользователи Rakuten Viber из Беларуси используют чат-боты

Мессенджер Rakuten Viber рассказал об использовании чат-ботов в Беларуси.

Минск, июнь 2024 г. — Rakuten Viber, мировой лидер в области конфиденциального и безопасного обмена сообщениями и голосовой связи, поделился деталями об использовании в Беларуси чат-ботов. 

Согласно статистике Rakuten Viber, число различных тематических ботов в мессенджере в Беларуси составляет несколько десятков тысяч. Ежемесячно в Беларуси пользователи приложения при взаимодействии с чат-ботами просматривают  несколько миллионов сообщений от чат-ботов. Примерно такое же количество сообщений они отправляют в ботах. 

Первые чат-боты в Rakuten Viber появились в 2016 году. Сегодня виртуальные помощники, которые выполняют ряд определенных задач по запрограммированному алгоритму, есть в смартфоне у многих пользователей Rakuten Viber в Беларуси.

Чат-боты в Rakuten Viber — это по сути мини-приложения внутри мессенджера, которые помогают пользователям в решении определенных сервисных, информационных, бытовых и других задач, а также это инструмент для бизнес-коммуникаций, который позволяет брендам в удобном формате взаимодействовать со своей аудиторией и обеспечивать круглосуточную автоматическую клиентскую поддержку. 

Бренды могут настраивать свои чат-боты с помощью интерактивных кнопок, отправлять клиентам персонализированные уведомления в режиме реального времени и вовлекать их в коммуникацию, в том числе используя различные  стикеры,  эмодзи и GIF-картинки. Благодаря функционалу чат-ботов пользователям при общении с организациями или брендами не нужно переходить в другие приложения или сайты, заполнять длинные формы заявок — большинство задач можно решить в чат-боте.

В число популярных чат-ботов среди белорусских пользователей Rakuten Viber вошли чат-боты: Открытки, 21vek.by, Каталог Беларусь, Работа.бай.

О Rakuten Viber:

Rakuten Viber объединяет людей — независимо от того, кем бы они ни были и где бы ни находились. Наши пользователи по всему миру отправляют друг другу бесплатные текстовые сообщения, совершают видеозвонки, общаются в групповых чатах, взаимодействуют с любимыми брендами и знаменитостями, а также следят за их обновлениями. Rakuten Viber гарантирует пользователям приложения безопасную и свободную среду для обмена эмоциями. 

Rakuten Viber является частью Rakuten Group Inc., мирового лидера в области электронной коммерции и финансовых услуг.