Как вести и развивать свой канал в мессенджере?

Сегодня мессенджеры предлагает сотни каналов с самым разным контентом. Их создают и продвигают СМИ, бренды, магазины, блогеры и обычные пользователи. В каналах собраны интересные новости из разных сфер, рекомендации экспертов и многое другое практически на любой вкус. Но как пошагово начать вести и развивать свой канал в мессенджере – ниже делимся советами и рекомендациями.

Выбор платформы

Как правило, сегодня пользователи общаются сразу в нескольких мессенджерах. Одни приложения они используют для общения с друзьями и близкими, другие подходят им для рабочих целей, а третьи, например, для школьных и домовых чатов.

При выборе приложения для развития канала нужно учитывать не только его популярность среди аудитории и набор инструментов, которые оно предлагает, но и один из ключевых параметров – безопасность.

Рекомендуется отдавать предпочтение тем мессенджерам, которые защищены сквозным шифрованием по умолчанию. Такой тип шифрования, предусмотрен, например, в мессенджере Rakuten Viber: это касается личных и групповых чатов, личных аудио- и видеозвонков, обмена медиафайлами и безопасности всех связанных устройств пользователя.

Оформление канала

Второй шаг к развитию канала в мессенджере – создание "продающего"профиля. Необходимо обязательно включить в него актуальную информацию о деятельности автора канала, его интересах или бизнесе. Вот несколько основных правил, которых стоит придерживаться при оформлении профиля:

• название канала должно быть запоминающимся и по возможности соответствовать названиям других аккаунтов автора в социальных сетях;
• описание канала должно быть четким, лаконичным, а также должно максимально полно отражать то, о чем автор собираетесь говорить со своей аудиторией. В описание важно добавить контакт для связи, а также несколько ключевых поисковых слов, по которым можно будет найти канал.
• аватарка канала должна быть четкой, визуально привлекательной и узнаваемой.

Наполнение канала и создание контента

Качественный контент – ключевой элемент успешного развития канала в мессенджере. Прежде чем сделать канал публичным, важно наполнить его полезным и интересным контентом для того, чтобы сразу заинтересовать новых подписчиков.

Чтобы канал рос, развивался и привлекал аудиторию, необходимо делиться актуальной и вовлекающей информацией, которая будет отражать интересы, увлечения и область компетенций автора канала. Это могут быть новости отрасли, советы, рекомендации, тематические рубрики, а также экспертные мнения.

Чтобы лучше понимать интересы и предпочтения аудитории, а также своевременно получать обратную связь, автор канала может включить комментарии к постам, определить оптимальный график постинга, форматы и активности, которые больше всего нравятся его подписчикам.

А если автору захочется добавить в канал креатива, на помощь придут возможности опции по работе с фото и видео, которые позволят создать индивидуальный стиль подачи информации и сделать канал не похожим на другие.

Так, например, прямо в мессенджере Rakuten Viber в редакторе стикеров автор канала может за несколько минут создать свой кастомизированный стикерпак с любимыми фразами, личными узнаваемыми слоганами или просто с фотографиями, которые хранятся в смартфоне.

По такому же алгоритму можно сделать и индивидуальные гифки из личных видео, добавив к ним актуальные надписи или стикеры, текст и анимацию. Подписчикам канала, наверняка, понравится такой креативный подход, и они смогут использовать эти стикеры и в личной переписке.

Вовлечение аудитории

Для вовлечения аудитории канала удобно использовать интерактивные форматы, такие как опросы, квизы и викторины. Это популярные для голосования опции, которые помогут автору разнообразить контент в канале и увеличить вовлечение подписчиков.

Также можно проводить в канале различные конкурсы, например, творческие – на создание подписчиками маскота, на лучшие истории на заданную тематику или конкурс фото. Это тоже поможет увеличить активность аудитории и повысить ее лояльность.

Еще один способ повысить активность аудитории – поделиться личной историей, инициировать обсуждение в комментариях или разместить дискуссионный пост. Автор канала может задавать открытые вопросы своей аудитории, обсуждать с ней актуальные темы или предлагать поделиться своим опытом в комментариях к посту. При этом стоит помнить о том, что комментарии в канале должны быть включены.

Повысить вовлечение аудитории помогут и короткие, экспертные, голосовые подкасты автора, продолжительность не более 3-5 минут, на актуальные для подписчиков  темы.

Аналитика

Чтобы эффективно вести канал, его автору важно уметь работать с аналитикой. Так, например, суперадминам каналов в Rakuten Viber  доступна следующая статистика:

• активные пользователи канала;
• реакции на сообщения;
• показатель прироста и отписки аудитории;
• информация о возрасте и географии аудитории и другие.

Используя эти данные, автор канала может значительно оптимизировать свой контент: публиковать посты, когда его аудитория наиболее активна, а также  отслеживать ее предпочтения по темам и форматам.

А чтобы понять, какой именно контент больше всего отзывается у подписчиков, автору канала достаточно обратить внимание на статистику отдельных постов: в мессенджере Rakuten Viber при долгом нажатии на пост надо выбрать "Подробности", где будет доступна информация о количестве реакций, уникальных просмотров, кликов или пересылок каждого конкретного поста.

Дополнительные лайфхаки

Делать посты "в любое время" (даже если нет доступа к смартфону) автору канала поможет опция отложенного постинга – достаточно выбрать эту опцию, настроить день и время, когда должен быть опубликован пост, и приложение сделает все за суперадмина.

Еще один лайфхак – возможность закрепить сообщение вверху канала. Автор может использовать эту опцию, если надо сохранить важное сообщение, ссылку или файл на виду у аудитории. Так, подписчикам не придется листать ленту, что найти какой-то определенный пост, например, с условиями конкурса или полезной подборкой рекомендаций.

Создав экспертный канал в мессенджере, важно не забыть рассказать “старым” подписчикам на других платформах, в каком приложении для общения теперь можно дополнительно найти автора – достаточно добавить иконку мессенджера на сайт автора канала, в его таплинк или упомянуть об этом в шапке профиле в социальных сетях.